Рабочий визит вызван необходимостью оперативно решать вопросы, возникающие у участников СВО и членов их семей.
Команда курганского омбудсмена готовит сборник методических и справочных материалов для специалистов социальной сферы, в который будет включена необходимая правовая информация, все данные о льготах, пособиях, а также маршрутах оказания помощи.
Правозащитник Алена Лопатина считает, что работа с обращениями граждан должна строиться с учетом всех позиций и возможных каналов помощи: «При этом мы не должны ходить по кругу друг за другом и перенаправлять людей, наоборот, мы должны создать понятный механизм взаимодействия, при котором граждане получат помощь, поддержку и ответы на свои вопросы».